ברוכים הבאים לאתר לוקספול שופ ציוד לבריכות. האתר משמש כחנות מקוונת למכירת ציוד לבריכות שחייה, בריכות עיליות, בריכות אינטקס, משאבות, מסננים, רובוטים לניקוי בריכה, אביזרי תחזוקה, כימיקלים לבריכה, חלקי חילוף, מוצרי ספא, ג׳קוזי, סאונות, מוצרים משלימים וכל מוצר נוסף שיוצג באתר מעת לעת.
השימוש באתר, ביצוע רכישה, הרשמה לאתר, מסירת פרטים, יצירת קשר, הצטרפות לדיוור או כל פעולה אחרת באתר מהווים אישור לכך שקראת את התקנון, הבנת אותו והסכמת לתנאיו. מי שאינו מסכים לתנאי התקנון מתבקש שלא להשתמש באתר ולא לבצע בו רכישה.
האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס באופן שווה לכל המינים, לכל הלקוחות ולכל המשתמשים.
האתר מופעל על ידי לוקספול שופ ציוד לבריכות, מבית לוקספול בריכות שחיה בע״מ. פרטי העסק המלאים לצורך התקנון הם: שם העסק: לוקספול שופ ציוד לבריכות. כתובת: יהלום 1, עד הלום. טלפון שירות לקוחות: 0747009884. דואר אלקטרוני: office@luxepool.co.il. מספר ח.פ או עוסק מורשה: יש להשלים לפני העלאה לאתר.
המשתמש מתחייב לעשות באתר שימוש חוקי, הוגן וסביר בלבד. אין לעשות באתר שימוש לצורך הונאה, התחזות, איסוף מידע על משתמשים אחרים, פגיעה במערכות האתר, ניסיון חדירה, שליחת קוד מזיק, ביצוע רכישות בכרטיס אשראי שאינו שייך למשתמש, העלאת תוכן פוגעני או כל פעולה אחרת המנוגדת לדין.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשדר, להציג בפומבי או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מפורש ובכתב מאת הנהלת לוקספול שופ. תכני האתר כוללים בין היתר טקסטים, תיאורי מוצרים, תמונות, סרטונים, עיצוב גרפי, מבנה האתר, קטגוריות, מחירונים, מפרטים, קבצים, לוגו, סימני מסחר וכל תוכן אחר המופיע באתר.
הנהלת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לחסום משתמש, לבטל הרשמה, למנוע גישה לאתר, לבטל הזמנה, להסיר תוכן או להפסיק פעילות של משתמש בכל מקרה של חשש להפרת התקנון, שימוש לרעה, ניסיון הונאה, פגיעה באתר או פעולה שאינה תקינה.
לוקספול שופ עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק, ברור ועדכני ככל האפשר. יחד עם זאת, ייתכנו טעויות בתום לב, לרבות טעויות מחיר, טעויות מלאי, טעויות במידות, טעויות במפרט טכני, טעויות בתמונות, טעויות בתיאור מוצר או אי התאמה בין תמונת המוצר לבין המוצר בפועל.
תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר בפועל, לרבות צבע, גוון, גודל, אריזה, אביזרים נלווים, צורת מוצר, מדבקות, תוויות, גרסת יצרן או שינויי ייצור.
במקרה של סתירה בין תיאור כללי באתר לבין הוראות היצרן, מפרט היצרן, תווית המוצר או הוראות השימוש המצורפות למוצר, הוראות היצרן והמפרט הרשמי הם הקובעים.
חלק מהמוצרים הנמכרים באתר מיועדים לשימוש מקצועי או לשימוש המחייב הקפדה על הוראות בטיחות, במיוחד כימיקלים לבריכה, חומרי חיטוי, טבליות כלור, מאזני חומציות, חומרי ניקוי, משאבות, מסננים, מערכות חשמל, רובוטים לניקוי בריכה ומוצרים המחוברים למים או לחשמל.
הלקוח מתחייב לקרוא את הוראות היצרן לפני השימוש במוצר, לפעול בהתאם להנחיות הבטיחות, להשתמש במוצר למטרה שלשמה הוא נועד בלבד, להרחיק כימיקלים מילדים, לא לערבב חומרים ללא הוראות יצרן מפורשות, ולא להשתמש במוצר אם האריזה פגומה או אם קיימת אי בהירות לגבי אופן השימוש.
לוקספול שופ אינה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש שגוי, שימוש בניגוד להוראות היצרן, אחסון לא תקין, התקנה לא מקצועית, חיבור חשמלי לא תקין, שילוב לא מתאים בין מוצרים, תחזוקה לקויה או שימוש במוצר שלא בהתאם לייעודו.
ביצוע הזמנה באתר מותנה במסירת פרטים נכונים ומלאים, לרבות שם מלא, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, אמצעי תשלום וכל פרט נוסף הנדרש לצורך ביצוע ההזמנה.
מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב באספקה, אי מסירת ההזמנה או ביטול ההזמנה. במקרה שבו נמסרו פרטים שגויים, לוקספול שופ לא תהיה אחראית לעיכוב, לאובדן משלוח או לעלויות נוספות שייגרמו כתוצאה מכך.
אישור אוטומטי המתקבל לאחר ביצוע ההזמנה מעיד על קליטת פרטי ההזמנה במערכת בלבד. ההזמנה תחייב את לוקספול שופ רק לאחר אישור התשלום, בדיקת זמינות המוצר במלאי ואישור סופי של העסקה על ידי הנהלת האתר.
לוקספול שופ רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות מחיר, טעות מלאי, תקלה טכנית, חשד לשימוש לרעה, חשד להונאה, כשל בתשלום, חוסר זמינות מוצר או כל סיבה סבירה אחרת. במקרה כזה תימסר הודעה ללקוח והלקוח יזוכה ככל שחויב בפועל.
כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מעמ, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכפוף לדין.
המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג באתר במועד ביצוע ההזמנה ואושר על ידי לוקספול שופ. לוקספול שופ רשאית לשנות מחירים, מבצעים, הנחות, עלויות משלוח ותנאי תשלום בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
התשלום באתר מתבצע באמצעי התשלום המוצגים באתר מעת לעת, לרבות כרטיס אשראי, אפליקציות תשלום, העברה בנקאית או כל אמצעי אחר שיתאפשר באתר. העסקה תאושר רק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה או מאמצעי התשלום הרלוונטי.
במקרה של סירוב חברת האשראי או כשל בתשלום, ההזמנה לא תאושר ולוקספול שופ לא תהיה מחויבת לספק את המוצרים.
המוצרים באתר מוצעים למכירה בכפוף לזמינות במלאי. ייתכן שמוצר שמופיע באתר יהיה חסר במלאי בפועל עקב ביקוש, טעות מערכת, עיכוב יבוא, שינוי אצל ספק או כל סיבה אחרת.
מוצרים המסומנים כהזמנה מוקדמת, מלאי בקרוב או אספקה עתידית יסופקו בהתאם למועד המשוער המופיע באתר או כפי שיימסר ללקוח. מועד זה הוא משוער בלבד ועלול להשתנות עקב עיכובים ביבוא, שחרור ממכס, שילוח, כוח עליון או גורמים שאינם בשליטת לוקספול שופ.
במקרה של עיכוב מהותי, לוקספול שופ תעדכן את הלקוח ותאפשר לו לבחור בין המשך המתנה לבין ביטול העסקה וקבלת החזר, ככל שהדבר נדרש לפי דין.
לוקספול שופ מספקת משלוחים לכל רחבי הארץ, בכפוף לאזורי השירות, זמינות חברות השילוח, סוג המוצר, משקל המוצר, גודל המוצר ותנאי ההובלה.
משלוחים חינם בהזמנות מעל 350 שח יינתנו בהתאם למדיניות המשלוחים המוצגת באתר ובכפוף לחריגים. מוצרים כבדים, נפחיים, שבירים, חריגים, מוצרים הדורשים משטח, הובלה מיוחדת, מנוף, סבלות, תיאום מיוחד או משלוח לאזורים מרוחקים עשויים להיות מחויבים בעלות משלוח נוספת.
משלוחים לאילת, הערבה, יישובים מרוחקים, יישובים מעבר לקו הירוק, אזורים חריגים או אזורים שבהם חברת השילוח אינה פועלת באופן קבוע, יבוצעו בכפוף לתיאום מראש ועלות משלוח שתימסר ללקוח לפני האספקה.
זמני האספקה המופיעים באתר הם משוערים בלבד. לוקספול שופ תעשה מאמץ לעמוד בזמני האספקה, אך לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים מחברת שילוח, עומסי עונה, חגים, מזג אוויר, מצב ביטחוני, חוסר זמינות הלקוח, כתובת שגויה, עיכובי יבוא, כוח עליון או כל גורם שאינו בשליטתה הישירה.
איסוף עצמי יתבצע מכתובת העסק, יהלום 1 עד הלום, בתיאום מראש בלבד ולאחר קבלת אישור שההזמנה מוכנה לאיסוף.
בעת קבלת המשלוח, הלקוח מתבקש לבדוק את שלמות האריזה והמוצר. במקרה של נזק חיצוני, מוצר חסר, מוצר שגוי או חשש לפגם, יש לעדכן את שירות הלקוחות סמוך ככל האפשר למועד קבלת המשלוח ולצרף תמונות ברורות של האריזה, תעודת המשלוח והמוצר.
שימוש במוצר לאחר גילוי פגם, התקנת מוצר פגום או פתיחת אריזה של כימיקלים או מוצר רגיש ללא תיעוד מוקדם עלולים לפגוע באפשרות לטפל בפנייה.
לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות החלות בישראל.
במקרה של רכישה באתר, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר ביניהם, והכל בכפוף להוראות הדין.
ביטול עסקה ייעשה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של לוקספול שופ בדואר אלקטרוני, בטלפון או בכל דרך אחרת שתוצג באתר. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון, סיבת הביטול ככל שקיימת ופרטי המוצר.
ביטול עסקה שאינו נובע מפגם או אי התאמה יותנה בהחזרת המוצר ללוקספול שופ כשהוא תקין, לא נפגם, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ככל האפשר, כולל כל האביזרים, החלקים, ההוראות והאריזות הנלוות.
במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי התאמה, הלקוח עשוי להיות מחויב בדמי ביטול ובעלות החזרת המוצר, בהתאם לדין. דמי משלוח ששולמו עבור משלוח שבוצע בפועל לא יוחזרו, אלא אם הדבר נדרש לפי דין.
במקרה של ביטול עקב מוצר פגום או אי התאמה מהותית בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו באתר, לוקספול שופ תפעל לתיקון, החלפה, זיכוי או החזר כספי בהתאם לדין ולנסיבות המקרה.
לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שנפגמו אצל הלקוח, מוצרים שהותקנו, מוצרים שחוברו למערכת מים או חשמל, מוצרים שאריזתם נפתחה באופן שאינו מאפשר מכירה חוזרת, מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח לפי מידה או דרישה מיוחדת, מוצרים שהוזמנו ביבוא מיוחד, מוצרים שעל פי דין אין להחזירם, וכן כל מוצר אחר שהחזרתו אינה אפשרית לפי הוראות הדין.
כימיקלים לבריכה, חומרי חיטוי, חומרי ניקוי, מוצרים באריזות סגורות שנפתחו, מוצרים רגישים לאחסון, מוצרים עם תוקף, מוצרים שנחשפו לחום, שמש, לחות או תנאי אחסון לא מתאימים, לא יוחזרו לאחר פתיחה או שימוש.
מוצרים גדולים או כבדים כגון בריכות, מערכות סינון, משאבות גדולות, ג׳קוזי, סאונות, כיסויים, רובוטים או מוצרים המחייבים הובלה מיוחדת, יוחזרו רק בתיאום מראש ובכפוף לבדיקה ולאישור לוקספול שופ.
האחריות למוצרים באתר ניתנת בהתאם לאחריות היצרן, היבואן או הספק הרשמי של כל מוצר, כפי שמצוין בעמוד המוצר, בתעודת האחריות או במסמכים המצורפים למוצר.
האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון, התקנה שגויה, תחזוקה לקויה, שבר, נפילה, חדירת מים למוצר שאינו מיועד לכך, חיבור חשמל לא תקין, שימוש בכימיקלים לא מתאימים, הזנחה, בלאי טבעי, תיקון על ידי גורם לא מוסמך או שימוש בניגוד להוראות היצרן.
במקרה של תקלה במוצר באחריות, יש לפנות לשירות הלקוחות ולצרף חשבונית רכישה, תיאור התקלה, תמונות או סרטון לפי הצורך. לוקספול שופ רשאית להפנות את הלקוח למעבדת שירות, ליבואן או לנותן האחריות הרלוונטי.
אלא אם צוין אחרת במפורש, מחירי המוצרים באתר אינם כוללים התקנה, הרכבה, חיבור לחשמל, חיבור למערכת מים, הובלה חריגה, מנוף, סבלות, הכנות תשתית, התאמות באתר הלקוח או ביקור טכנאי.
כל התקנה של מוצר חשמלי, מערכת סינון, משאבה, גוף תאורה, מערכת חימום, מערכת מלח, רובוט, ג׳קוזי או כל מוצר המחייב ידע מקצועי, צריכה להתבצע על ידי בעל מקצוע מוסמך ומתאים לפי הוראות היצרן והדין.
לוקספול שופ לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב התקנה עצמאית, התקנה לא מקצועית, תשתית לא מתאימה או חיבור בניגוד להוראות היצרן.
בעת שימוש באתר, ביצוע רכישה, הרשמה, יצירת קשר או הצטרפות לדיוור, ייתכן שייאסף מידע אישי כגון שם, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה, היסטוריית רכישות, כתובת אינטרנט, נתוני גלישה ומידע טכני נוסף.
המידע ישמש לצורך ניהול הזמנות, אספקת מוצרים, מתן שירות לקוחות, טיפול בפניות, שיפור השירות, ניהול מלאי, שליחת עדכונים, התאמת הצעות, ניתוח פעילות האתר, אבטחת האתר וקיום הוראות הדין.
לוקספול שופ לא תמכור מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים. מידע יימסר לצדדים שלישיים רק ככל שהדבר נדרש לצורך הפעלת האתר והשירות, לרבות חברות סליקה, חברות שילוח, מערכות דיוור, מערכות ניהול אתר, ספקי אחסון, נותני שירות טכנולוגיים, רואי חשבון, יועצים משפטיים, רשויות מוסמכות או כל גורם אחר שהעברת המידע אליו נדרשת לפי דין או לצורך מתן השירות.
האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מקובלים לצורך הגנה על מידע אישי ופרטי תשלום. יחד עם זאת, אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט, ולוקספול שופ אינה יכולה להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה, תקלה, שימוש בלתי מורשה או אובדן מידע.
האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות, כלי אנליטיקה, פיקסלים, מערכות פרסום, כלי מדידה וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, שיפור חוויית המשתמש, מדידת ביצועים, התאמת פרסום, ניתוח תנועה ושיווק מחדש.
המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום שימוש בעוגיות, אך ייתכן שחסימה כזו תפגע בחלק מהשירותים או מהאפשרויות באתר.
משתמש שמסר את פרטיו ואישר קבלת דיוור, מסכים כי לוקספול שופ תהיה רשאית לשלוח אליו הודעות בדואר אלקטרוני, מסרונים, וואטסאפ או כל אמצעי תקשורת אחר, הכוללות מידע על מבצעים, מוצרים חדשים, עדכונים, הטבות, תוכן מקצועי והודעות שירות.
ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, פנייה לשירות הלקוחות או כל דרך אחרת שתוצג בהודעת הדיוור. הודעות שירות הקשורות להזמנה, משלוח, חשבונית, אחריות או טיפול בפנייה אינן נחשבות לדיוור פרסומי.
דיוור פרסומי בישראל כפוף להסכמה ולכללי הסרה לפי הוראות חוק התקשורת.
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, דפי יצרנים, סרטוני הדרכה, מערכות תשלום, עמודי מדיה חברתית או שירותים של צדדים שלישיים. לוקספול שופ אינה אחראית לתוכן, זמינות, אבטחה, מדיניות פרטיות, שירותים או מוצרים של אתרים חיצוניים.
כניסה לאתרים חיצוניים נעשית באחריות המשתמש בלבד.
לוקספול שופ לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי, תוצאתי או מיוחד שייגרם עקב שימוש באתר, הסתמכות על מידע באתר, עיכוב באספקה, תקלה באתר, שימוש במוצר, התקנה לא נכונה, תחזוקה לקויה, שימוש בכימיקלים או שילוב לא מתאים בין מוצרים.
בכל מקרה, אחריות לוקספול שופ, ככל שתיקבע, תהיה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר הספציפי שבגינו נוצרה הטענה, בכפוף לדין.
אין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכויות צרכן שאינן ניתנות להתניה לפי דין.
לוקספול שופ רשאית לעדכן את האתר, לשנות מחירים, להוסיף או להסיר מוצרים, לשנות מדיניות משלוחים, לעדכן מבצעים, לשנות תכנים ולעדכן את התקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
התקנון המחייב הוא התקנון שפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה או ההזמנה, אלא אם הדין קובע אחרת.
על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת הקשורה לאתר, לשימוש בו או לרכישה שבוצעה בו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין.
בכל שאלה, בקשה, ביטול עסקה, החזרה, החלפה, אחריות או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות של לוקספול שופ. טלפון: 0747009884. דואר אלקטרוני: office@luxepool.co.il. כתובת לאיסוף עצמי ולפניות בתיאום מראש: יהלום 1, עד הלום.
