לוקספול שופ מספקת משלוחים לכל רחבי הארץ, בהתאם לסוג המוצר, משקל ההזמנה, אזור החלוקה וזמינות שירותי ההובלה.

בהזמנות מעל 350 ₪ המשלוח חינם לכל הארץ, למעט אילת ואזורים חריגים שבהם ייתכן חיוב נוסף בהתאם לעלות השילוח בפועל.

בהזמנות עד 350 ₪ עלות המשלוח משתנה בהתאם לסוג המוצר, משקל ההזמנה ומרחק היעד מסניפנו בעד הלום, ביציאה הדרומית מאשדוד. ברוב המקרים, משלוחים עד 20 ק"ג יהיו בעלות של 43 ₪.

משלוח של מוצרים כבדים, גדולים, חריגים בגודלם או כימיקלים לבריכה עשוי להיות מחושב בנפרד, בהתאם לסוג המוצר, כמות ההזמנה ודרישות ההובלה. במקרה כזה נציג מטעמנו יצור קשר עם הלקוח לעדכון ואישור עלות המשלוח לפני ביצוע האספקה.

זמני האספקה משתנים בהתאם לאזור החלוקה, סוג המוצר וזמינות המלאי. איסוף עצמי יתאפשר מסניפנו בעד הלום, בתיאום מראש בלבד ולאחר קבלת אישור שההזמנה מוכנה לאיסוף.

האחריות למסירת כתובת ופרטי קשר תקינים חלה על הלקוח. במקרה של כתובת שגויה, אי מענה לשליח או צורך במשלוח חוזר, ייתכן חיוב נוסף בהתאם לעלות השילוח בפועל.

אנו עושים כל מאמץ לספק מוצרים איכותיים ושירות מצוין. אם אינך מרוצה מהמוצר, ניתן להחזיר או להחליף בהתאם לתנאים הבאים:

1. פרק זמן להחזרה
ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

2. מצב המוצר
החזרה תתאפשר רק עבור מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כולל כל האביזרים הנלווים, וללא פגם או נזק.

3. מוצרים שלא ניתנים להחזרה
מטעמי היגיינה ובטיחות, לא ניתן להחזיר מוצרים שבאו במגע עם מים או נעשה בהם שימוש בפועל, כגון משאבות, מסננים, או ציוד תחזוקה לאחר פתיחה ושימוש.

4. תהליך ההחזרה
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לצורך פתיחת בקשת החזרה. לאחר אישור, יש לשלוח את המוצר לכתובת שתימסר.

5. עלויות משלוח
עלות משלוח החזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או טעות מצדנו.

6. החזר כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 7 ימי עסקים. דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.

7. מוצר פגום או טעות בהזמנה
במקרה של מוצר פגום או טעות מצדנו, יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת המוצר. אנו נדאג להחלפה או החזר מלא ללא עלות נוספת.